Términos y Condiciones de la Membresía Taxer

Incluye la autorización específica y limitada para la custodia y uso de e.firma

Última actualización: 17 de julio de 2026

TAXERAPP, S.A.P.I. DE C.V., con domicilio en Calzada Desierto de los Leones 5436 A-2, Pueblo de Tetelpan, Álvaro Obregón, Ciudad de México, C.P. 01700, presta los servicios tecnológicos y fiscales descritos en este documento (en adelante, “Taxer”). Estos Términos regulan la contratación, el uso de la plataforma, la membresía y la autorización limitada para custodiar y utilizar la e.firma del Usuario.

1. Aceptación y contratación

Estos Términos se aceptan mediante una acción afirmativa durante el registro o contratación. El simple acceso al sitio no equivale a aceptar la custodia o uso de credenciales fiscales.

Para activar los servicios que utilizan e.firma, el Usuario deberá aceptar de forma separada el Aviso de Privacidad y estos Términos, acreditar la titularidad del RFC o la representación legal suficiente y completar los mecanismos de autenticación establecidos por Taxer.

2. Quién puede contratar

• Personas físicas mayores de edad, titulares del RFC registrado.
• Personas morales, por conducto de un representante legal con facultades suficientes y previa acreditación.
• Usuarios que proporcionen información y credenciales auténticas, propias y vigentes.

Taxer puede solicitar documentación adicional, rechazar un alta o suspender operaciones cuando no pueda verificarse la titularidad, exista riesgo de fraude, suplantación o uso no autorizado.

3. Servicios incluidos

Según el plan contratado, los requisitos cumplidos y la disponibilidad de los sistemas del SAT y de terceros, Taxer podrá prestar los siguientes servicios:

• Generación de facturas solicitadas por el Usuario.
• Generación o renovación de certificados de sello digital para facturar.
• Corrección, sustitución, cancelación y generación de complementos de CFDI.
• Preparación de declaraciones fiscales para revisión.
• Presentación de declaraciones previa confirmación del Usuario.
• Generación de líneas de captura.
• Gestión del pago de líneas de impuestos previa autorización específica del Usuario.
• Actualización periódica y entrega de la Constancia de Situación Fiscal o del perfil fiscal disponible.
• Descarga y sincronización periódica de CFDI emitidos, recibidos y de retenciones.
• Revisión de CFDI, cálculos de impuestos, detección de deducciones en riesgo y notificaciones.
• Facturación de tickets a partir de fotografías o información proporcionada por el Usuario.

Taxer podrá establecer límites razonables de uso, disponibilidad o volumen por plan, los cuales se mostrarán antes de contratar o confirmar una operación.

4. Naturaleza de la relación

Taxer es una plataforma privada e independiente. No forma parte del SAT, de la Secretaría de Hacienda ni de otra autoridad. Cuando ejecuta una operación autorizada, actúa como prestador de servicios tecnológicos por instrucciones del Usuario y no se presenta como si fuera el Usuario.

La autorización contenida en estos Términos no permite a Taxer ejecutar cualquier trámite. Únicamente permite las operaciones descritas, bajo la modalidad de autorización correspondiente.

5. Autorización específica y limitada para usar la e.firma

El Usuario autoriza a Taxer a recibir, cifrar, custodiar y utilizar el certificado, la llave privada y la contraseña de su e.firma exclusivamente para prestar los servicios contratados y ejecutar las operaciones permitidas en este documento.

Taxer no adquiere la propiedad de la e.firma ni puede utilizarla para finalidades propias, de terceros o distintas a las expresamente autorizadas. Lo que no esté permitido en este documento se considera prohibido.

6. Confirmaciones individuales

Las operaciones que puedan producir efectos fiscales, jurídicos o patrimoniales relevantes requerirán una confirmación específica. Taxer mostrará, según corresponda, el RFC, tipo de operación, periodo, documento, monto, impuestos, UUID, línea de captura, comisión y cualquier advertencia relevante.

La confirmación aplica únicamente a la operación mostrada, expira en el plazo indicado y no se presume por silencio. Taxer conservará evidencia de la instrucción, fecha, hora, canal, versión, autenticación y resultado.

7. Facturas, CSD y Carta Manifiesto

Para emitir CFDI se requiere un CSD vigente y el cumplimiento de los requisitos del PAC. Cuando sea necesario, Taxer utilizará la e.firma para generar o renovar el CSD después de la solicitud del Usuario.

Taxer se integra técnicamente con Facturapi como servicio intermediario y API de facturación. Facturapi no actúa como Proveedor Autorizado de Certificación. La certificación o timbrado de los CFDI y el envío de la copia correspondiente al SAT son realizados actualmente por Prodigia Procesos Digitales Administrativos, S.A. de C.V., Proveedor Autorizado de Certificación inscrito por el SAT con el registro 09763.

La Carta Manifiesto se presentará como un documento separado a favor del PAC que efectivamente certificará los CFDI, actualmente Prodigia Procesos Digitales Administrativos, S.A. de C.V. Mediante esa carta, el Usuario autoriza al PAC —no a Facturapi ni a Taxer— a certificar los CFDI emitidos y a entregar al SAT la copia correspondiente. Taxer y Facturapi únicamente facilitan el flujo tecnológico para obtener y conservar la evidencia de esa autorización.

Si el PAC que interviene en la certificación cambia, Taxer informará al Usuario antes de emitir nuevos CFDI, actualizará la identificación del proveedor en sus documentos y solicitará la firma de una nueva Carta Manifiesto cuando el nuevo PAC o la normativa aplicable lo requieran. El cambio no afectará la validez de los CFDI previamente certificados.

La emisión puede requerir datos comerciales que sólo conoce el Usuario. El Usuario deberá revisar y confirmar la veracidad de receptor, concepto, monto, fecha y forma o método de pago.

8. Declaraciones y líneas de captura

La preparación de una declaración no equivale a su presentación. Antes de enviarla, Taxer mostrará un resumen de la versión final, incluyendo periodo, ingresos, deducciones, retenciones, impuestos determinados, saldo y advertencias relevantes.

Taxer sólo presentará la versión confirmada por el Usuario. Cualquier modificación posterior requerirá una nueva confirmación.

9. Gestión de pagos

La autorización para custodiar o usar la e.firma no autoriza a Taxer a mover dinero. Cada pago de impuestos requiere una autorización individual que identifique la línea, importe total, medio de fondeo, comisión, fecha y condiciones de ejecución.

La disponibilidad de este servicio depende de los contratos, proveedores, instituciones financieras y requisitos regulatorios aplicables. Taxer entregará un comprobante o estatus de la operación.

10. Membresía, precio y renovación

El precio total, impuestos incluidos o aplicables, periodicidad, límites y fecha del siguiente cobro se mostrarán antes de contratar. La membresía se renovará automáticamente por periodos iguales hasta que el Usuario la cancele.

El Usuario puede cancelar desde los medios habilitados. La cancelación evita renovaciones futuras y no impide que el Usuario solicite la pausa o revocación inmediata de la e.firma.

11. Reembolsos y cargos

Taxer analizará solicitudes de reembolso por cobros duplicados, errores de facturación, cargos no reconocidos o servicios no prestados. Los servicios correctamente ejecutados y los periodos ya consumidos no serán reembolsables, salvo cuando la ley disponga lo contrario.

12. Dependencia del SAT y de terceros

Las descargas, validaciones, constancias, certificados, timbrados, declaraciones, líneas y pagos dependen de sistemas externos. El SAT puede operar de manera asíncrona, presentar intermitencias, rechazos o cambios.

Taxer se obliga a operar con diligencia, realizar reintentos razonables, informar el estatus y corregir errores imputables a Taxer, pero no garantiza tiempos ni disponibilidad de sistemas que no controla.

13. Cálculos, recomendaciones e inteligencia artificial

Taxer puede usar reglas, modelos estadísticos e inteligencia artificial para extraer información, clasificar CFDI, calcular impuestos y generar alertas o recomendaciones.

Los resultados dependen de la información disponible y pueden variar por cancelaciones, fechas de cobro, retenciones, datos faltantes o cambios normativos. Taxer señalará las incertidumbres relevantes y solicitará confirmación antes de ejecutar actos importantes.

Las llaves privadas y sus contraseñas no se enviarán a proveedores de inteligencia artificial.

14. Obligaciones del Usuario

• Proporcionar credenciales propias, auténticas y vigentes.
• No solicitar actos ilegales ni operaciones sobre RFC de terceros sin autorización.
• Mantener actualizados sus medios de contacto y autenticación.
• Revisar los datos comerciales o fiscales que sólo él pueda conocer.
• Informar inmediatamente si la e.firma fue revocada, sustituida o comprometida.
• Revisar las confirmaciones y no compartir códigos de autenticación.
• Pagar las tarifas aplicables.

15. Seguridad, bitácora y confidencialidad

Taxer tratará la e.firma, los CSD y sus contraseñas como credenciales críticas. Aplicará medidas administrativas, técnicas y físicas proporcionales al riesgo, incluyendo cifrado, segregación de la bóveda, control de accesos, autenticación reforzada, bitácoras, monitoreo y eliminación segura.

El Usuario no deberá enviar llaves privadas o contraseñas por WhatsApp, correo o canales de soporte. Taxer proporcionará un flujo seguro para su carga.

Cada uso de la e.firma quedará registrado. El Usuario podrá solicitar un resumen de operaciones ejecutadas.

16. Pausa, revocación y eliminación

El Usuario puede pausar las automatizaciones, revocar la autorización o solicitar la eliminación de sus credenciales desde los medios habilitados o escribiendo a info@taxer.tax.

La pausa conserva las credenciales, pero detiene nuevas operaciones automáticas. La revocación detiene nuevos usos de e.firma. La eliminación implica la destrucción de las llaves de cifrado y la supresión de los archivos conforme al Aviso de Privacidad y a los plazos técnicos de respaldos.

Las solicitudes ya transmitidas a un sistema externo podrán concluir técnicamente, sin que Taxer inicie actos adicionales.

17. Suspensión

Taxer puede suspender una operación o cuenta cuando exista falta de pago, credencial vencida, riesgo de fraude, suplantación, incidente de seguridad, orden de autoridad o imposibilidad técnica del SAT o PAC. Cuando sea posible, informará la causa y el mecanismo de reactivación.

18. Responsabilidad

Taxer será responsable por operaciones ejecutadas fuera de la autorización del Usuario, por describir de manera incorrecta la operación confirmada o por incumplir las obligaciones legales de seguridad que le correspondan.

Taxer no será responsable por consecuencias derivadas exclusivamente de información falsa, incompleta u omitida por el Usuario; fallas externas; actos correctamente ejecutados conforme a una instrucción válida; o servicios que no formen parte del plan contratado.

Ninguna cláusula limita derechos irrenunciables del consumidor ni excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

19. Propiedad intelectual y datos

La plataforma, software y marcas pertenecen a Taxer o sus licenciantes. Los documentos y datos fiscales del Usuario continúan perteneciendo al Usuario.

Taxer no venderá la e.firma ni los datos fiscales identificables. El Usuario podrá exportar sus CFDI y los formatos disponibles mientras la cuenta esté activa y durante el periodo señalado en el Aviso de Privacidad.

20. Cambios

Taxer notificará cambios materiales con al menos quince días naturales de anticipación. Los cambios no se aplicarán retroactivamente. Cualquier ampliación de las facultades de e.firma o finalidades de datos requerirá una nueva aceptación cuando corresponda.

21. Ley aplicable, consumidor y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes mexicanas. El Usuario conserva los derechos que le correspondan ante PROFECO y los tribunales competentes, sin renuncia anticipada al fuero que legalmente le corresponda.

Contacto: info@taxer.tax.

Al aceptar electrónicamente, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y la autorización limitada de e.firma aquí contenida.